Anagrama Nutrition, S.A. de C.V., en adelante “TAW”, informa a los usuarios del portal www.tawworld.com sus políticas de envío aplicables a los productos adquiridos a través del sitio web oficial o de canales de venta autorizados.

Frecuencia y calendario de envíos

Los productos de TAW se envían exclusivamente de forma trimestral, como parte de nuestro modelo de suscripción.

Las entregas se realizan entre el 15 y el 30 de los meses de diciembre, marzo, junio y septiembre, correspondientes a los ciclos de consumo de cada trimestre (enero–marzo, abril–junio, julio–septiembre, octubre–diciembre).

Ejemplo:

• Las compras realizadas entre octubre y diciembre se enviarán durante las dos últimas semanas de diciembre, para iniciar el consumo en enero.
• Las compras realizadas entre enero y marzo se enviarán durante las dos últimas semanas de marzo, y así sucesivamente cada trimestre.

Procesamiento y confirmación

Una vez confirmado el pago por parte de nuestros proveedores de servicios de cobro, el pedido se programa para su envío en el siguiente ciclo trimestral disponible.

No se realizan envíos inmediatos ni fuera del calendario indicado.

Los pedidos recibidos fuera del periodo activo de corte se programarán automáticamente para el siguiente trimestre.

Logística y costo de envío

TAW realiza sus envíos a través de empresas de mensajería certificadas, seleccionadas de acuerdo con la ubicación geográfica del destinatario y con el objetivo de ofrecer el mejor tiempo y seguridad de entrega disponibles.

Actualmente, solo se realizan envíos dentro de la República Mexicana.

El costo del envío puede variar según el peso total del pedido y la dirección de entrega, y será mostrado al cliente antes de confirmar su compra. En ciertos programas de suscripción, el costo de envío podrá estar incluido en el precio total del producto, lo cual será claramente indicado al momento del pago.

Factores externos y demoras

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por causas externas a TAW, tales como:

• Condiciones climatológicas o ambientales.
• Retrasos por parte de la empresa de mensajería.
• Contingencias sanitarias o de transporte.
• Robo o extravío del paquete.

En caso de robo o pérdida confirmada, TAW reenviará el producto al cliente sin costo adicional, una vez validado el reporte con la paquetería.

Intentos de entrega

Las paqueterías con las que trabajamos realizan hasta tres intentos de entrega.

Si el cliente no se encuentra en la dirección registrada, los datos son incorrectos o no se reciben instrucciones adicionales para concretar la entrega, el paquete será devuelto a nuestro almacén.

Verificación y disponibilidad

TAW se reserva el derecho de solicitar documentación oficial que confirme la identidad del comprador con el fin de validar transacciones y garantizar entregas seguras.

Todos los productos están sujetos a disponibilidad y existencias al momento del envío trimestral.

Recolección en punto autorizado (opcional)

En ciertos periodos o lanzamientos, TAW podrá ofrecer la opción de recolección directa en un punto autorizado en la Ciudad de México, previa confirmación por parte de nuestro equipo.

Para recoger el pedido, el cliente deberá presentar una identificación oficial vigente y firmar el acuse de entrega correspondiente.

Contacto

Para cualquier duda o aclaración, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a clientes a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: atencionclientes@tawworld.com

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Última actualización: 15 de octubre de 2025