1. Identidad y domicilio del responsable

Anagrama Nutrition, S.A. de C.V. (“TAW”), con domicilio en la Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web www.tawworld.com  (el “Sitio”), conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”) y su Reglamento.

2. Datos personales que se recaban

Los datos personales que TAW obtiene de manera directa, escrita o electrónica son los siguientes:

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega o facturación.
• Datos de facturación (opcional): RFC, razón social, domicilio fiscal y correo electrónico para envío de CFDI.
• Datos de consumo y preferencias: historial de compras, frecuencia de pedidos y respuestas a encuestas voluntarias.
• Datos relacionados con bienestar: de manera opcional, aquellos que el Usuario comparta voluntariamente en formularios, cuestionarios o programas de colaboración.

TAW no solicita, almacena ni procesa información bancaria o financiera sensible.

Todas las operaciones de pago se realizan exclusivamente a través de plataformas externas seguras (como PayPal o procesadores certificados) que actúan como responsables independientes del tratamiento de dichos datos.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades Primarias

Los datos personales serán utilizados para:

• Registrar al Usuario en el Sitio y validar su identidad.
• Procesar pedidos, suscripciones, pagos (a través de terceros autorizados) y entregas.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales.
• Cumplir con las políticas de Envíos, Devoluciones y Colaboración publicadas en el Sitio.
• Dar seguimiento a pedidos, aclaraciones o devoluciones.
• Mantener actualizados los registros de clientes y suscripciones.
• Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación contractual y disposiciones legales aplicables.

Finalidades Secundarias

Adicionalmente, TAW podrá utilizar la información personal para:

• Enviar notificaciones sobre promociones, lanzamientos o programas especiales.
• Invitar a participar en campañas, encuestas o colaboraciones.
• Elaborar análisis estadísticos y de comportamiento de consumo.
• Generar contenido o publicaciones de bienestar con consentimiento previo del Usuario.

El Usuario puede negar su consentimiento para las finalidades secundarias enviando un correo a atencionclientes@tawworld.com, sin que esto afecte los servicios contratados.

4. Limitación del uso o divulgación de datos

El Usuario podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo atencionclientes@tawworld.com, indicando su deseo de ser incluido en la lista interna de exclusión de comunicaciones comerciales.

5. Derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición)

El Usuario o su representante legal podrá ejercer sus derechos ARCO mediante solicitud por escrito al correo atencionclientes@tawworld.com, indicando:

• Nombre completo y correo electrónico de contacto.
• Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer el derecho.
• Copia de una identificación oficial vigente.
• En caso de representación, carta poder e identificación del representante.

TAW responderá dentro de un plazo de 20 días hábiles, pudiendo ampliarse conforme a la Ley. Si la solicitud resulta procedente, el ejercicio se efectuará dentro de los 15 días hábiles siguientes.

6. Revocación del consentimiento

El Usuario podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando una solicitud al correo atencionclientes@tawworld.com.

La revocación no tendrá efectos retroactivos y TAW podrá conservar la información necesaria para cumplir con obligaciones contractuales o legales (por ejemplo, facturación y trazabilidad de pedidos).

7. Transferencias de datos personales

TAW no transfiere datos personales sin consentimiento, salvo en los casos previstos por la Ley o cuando sea indispensable para la ejecución de la relación contractual.

Entre los terceros que podrían acceder a información mínima necesaria se incluyen:

• Proveedores logísticos o de mensajería (para realizar las entregas).
• Procesadores de pago externos, como PayPal, los cuales cuentan con sus propios avisos de privacidad y sistemas de seguridad.
• Autoridades competentes, cuando medie requerimiento legal.

TAW exige a todos sus proveedores mantener confidencialidad, seguridad y manejo responsable de la información.

En su caso, las transferencias realizadas por TAW serán en términos a lo establecidas en el artículo 36 de la Ley, y en cumplimiento al Artículo 68 del su reglamento.

8. Uso de cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies, etiquetas web y tecnologías de análisis (por ejemplo, Google Analytics) para:

• Recordar preferencias del Usuario.
• Medir la interacción y rendimiento del Sitio.
• Mejorar la experiencia de navegación.

El Usuario puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador; sin embargo, hacerlo podría limitar el funcionamiento del Sitio.

TAW no utiliza cookies para obtener información financiera ni identificadores sensibles.

9. Seguridad de la información

TAW aplica medidas de seguridad físicas, administrativas y tecnológicas diseñadas para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida.

Todas las operaciones de pago se efectúan mediante proveedores externos certificados, garantizando el resguardo de la información financiera del Usuario.

10. Modificaciones al aviso de privacidad

TAW podrá actualizar o modificar el presente Aviso en cualquier momento.

Las versiones actualizadas estarán disponibles en www.tawworld.com y entrarán en vigor en la fecha de su publicación.

Si los cambios afectan finalidades esenciales o implican nuevas transferencias, TAW notificará a los Usuarios mediante correo electrónico o aviso destacado en el Sitio.

Contacto

Para cualquier duda o aclaración, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención a clientes a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: atencionclientes@tawworld.com

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Última actualización: 15 de octubre de 2025